Senin, 03 Maret 2014

Kepribadian dan Karakteristik Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Jika faktor kepribadian dan terkait yang penting bagi pemasar untuk mengetahui tentang, lalu apa kepribadian? Nah, salah satu definisi mengatakan itu adalah "Semua sifat-sifat internal dan perilaku yang membuat seseorang unik." Lain mengatakan itu adalah "aspek terlihat karakter." Intinya adalah, kepribadian seseorang dan faktor-faktor yang terkait dengan itu adalah bagian dari / nya "keunikan." Mereka adalah hal-hal yang berhubungan dengan siapa kita kepada orang lain, yang datang kepada kita dengan cara keturunan dan pengalaman pribadi.
Beberapa contoh dari banyak ciri kepribadian manusia mungkin mencakup hal-hal seperti: Percaya diri (atau kurang dari itu), individualisme, keramahan, kesadaran, gila kerja, compulsiveness, keramahan, kemampuan beradaptasi, ambisi, dogmatisme, otoritarianisme, introversi, ekstroversi, agresivitas , daya saing, dan seterusnya, dan seterusnya.
Pemasar utama belajar dan memanfaatkan apa yang mereka lihat sebagai penghubung antara kepribadian dan perilaku pembelian konsumen. Untuk alasan ini, produk sering dibuat untuk memiliki "brand kepribadian" bahwa pemasar percaya sesuai dengan ciri-ciri kepribadian utama yang mereka lihat sebagai "prospek terbaik" untuk pembelian produk / jasa.
Melalui iklan dan komunikasi pemasaran, pemasar berusaha untuk menarik konsumen berdasarkan karakteristik kepribadian prospek terbaik mereka. Mereka percaya bahwa faktor kepribadian mempengaruhi sangat apa membeli konsumen, serta kapan dan bagaimana mereka menggunakan / mengkonsumsi produk dan jasa. Bahkan online, konsumen mengungkapkan banyak informasi tentang "konsep diri" mereka saat mereka mengunjungi website yang berbeda. Menggunakan teknologi seperti pelacakan cookie, pemasar dapat mengidentifikasi satu set tertentu dari ciri-ciri kepribadian yang terkait berdasarkan identitas online konsumen, atau "jejak kaki."
Faktor Kepribadian
Kepribadian dan karakteristik terkait lainnya mempengaruhi cara orang berperilaku, periode. Dan itu juga berlaku untuk perilaku kita sebagai konsumen. Sebagai konsumen, kita cenderung untuk membeli tidak hanya produk yang kita butuhkan, tapi yang kita lihat sebagai konsisten dengan kami "konsep diri." Dengan kata lain, kita biasanya ingin produk kami untuk mencocokkan, atau untuk berbaur, dengan siapa kita berpikir kita.
Pemasar utama percaya, untuk waktu yang lama, bahwa apa yang konsumen membeli sering dipengaruhi oleh sangat kepribadian dan karakteristik kepribadian. Untuk alasan ini, sebagai penjual mereka mencoba untuk mencocokkan citra produk dan layanan mereka untuk apa yang mereka anggap sebagai citra diri prospek pelanggan yang paling mungkin mereka.
Pikirkan tentang kepribadian dan gaya hidup karakteristik Anda sendiri. Seberapa sering melakukan hal-hal seperti sifat-sifat pribadi Anda, gaya hidup, kelas sosial, kelompok referensi, dan pengaruh latar belakang budaya Anda produk dan layanan yang Anda memilih untuk membeli?
gaya hidup
Gaya hidup Anda adalah pola konsisten dalam hidup Anda. Kepribadian Anda mempengaruhi bagaimana Anda hidup dan hal-hal apa yang penting bagi Anda saat Anda menjalani hidup Anda, setiap hari. Dan itu mencerminkan kepribadian Anda, sikap Anda, nilai-nilai Anda, keyakinan Anda, kekhawatiran Anda / tantangan, prospek Anda secara keseluruhan hidup, dan kebiasaan Anda konsumsi. Ini semua bagian dari gaya hidup Anda.
Proyek Pew Research Center Social & demografi Tren baru-baru ini melaporkan kecenderungan AS ini dalam gaya hidup:
-Tidak ada pembalikan dalam penurunan pernikahan.
-Kelompok ras / etnis minoritas menjadi baru "mayoritas."
-Catat jumlah orang dewasa muda menyelesaikan kedua sekolah dan perguruan tinggi.
-Amerika lebih khawatir tentang pembiayaan pensiun.
-Perhatikan pesan komunikasi pemasaran dan Anda akan dapat melihat banyak dari tren ini seperti yang tercermin dalam banding pemasar kepada konsumen.
Identitas Sosial
Pemasar utama adalah menyadari fakta bahwa hubungan sosial sangat penting bagi kami. Itulah sebabnya mereka melakukan yang terbaik untuk mencari tahu siapa kita mengidentifikasi dengan, sosial. Mereka tertarik pada siapa penghibur favorit kami dan pemimpin opini adalah, dan, begitu mereka mengetahui, mereka menggunakan apa yang mereka temukan untuk menjual kami hal. Salah satu cara yang mereka lakukan ini adalah dengan membayar juru bicara kita kagumi untuk memasarkan produk dan layanan mereka kepada kami. Ini bisa menjadi proposisi berisiko, kadang-kadang, seperti yang dibuktikan oleh Tiger Woods (General Motors), Lance Armstrong, dan Madonna (Pepsi), karena tidak ada yang bisa memprediksi perilaku artis atau opinion leader yang juga terjadi menjadi manusia . Manusia tidak bisa ditebak, dan ketika mereka berperilaku buruk, perilaku mereka dapat berakibat buruk pada produk (s) mereka mendukung.
Hubungan sosial kita dipengaruhi oleh kepribadian kita, dan sebaliknya. Sebagai konsumen, keinginan kita, keinginan kita untuk belajar, motivasi, dll, dipengaruhi oleh perhatian kita dan interaksi dengan orang lain. Kami mendengarkan teman-teman, anggota keluarga, tetangga - orang yang kita percaya, dan kelompok referensi kami memberikan pengaruh besar pada bagaimana kita berpikir, apa yang kita lakukan, dan bagaimana kita melihat diri kita pas ke dunia. Semua hal ini, termasuk kelas sosial dan budaya, pengaruh - untuk beberapa derajat, apa yang kita beli sebagai konsumen.
Peran Keluarga / Pengaruh
Banyak hal yang kita lakukan, sebagai individu dan sebagai konsumen, didasarkan pada harapan orang lain dari kita. Posisi kami dalam kelompok referensi utama kita adalah penting pengaruh / faktor-faktor penentu perilaku kita. Sebagian besar dari kita memiliki banyak peran. Sebagai contoh, seorang pria mungkin seorang suami, seorang ayah, seorang karyawan, dan seorang teman. Sebagai individu akan melalui hidup, peran utama kami bisa berubah, dan itu berarti pemasar harus bekerja keras untuk menjaga informasi terbaru di tangan tentang konsumen mereka ingin mencapai dengan pesan-pesan pemasaran mereka.
Keluarga adalah kelompok yang paling dasar seseorang milik. Pemasar utama memahami bahwa banyak keputusan keluarga yang dibuat oleh keluarga sebagai satu unit. Bahkan, mereka tahu bahwa perilaku konsumen dimulai dalam unit keluarga. Peran kami dalam keluarga, dan preferensi yang kita model untuk anak-anak kita, menjadi bagian dari perilaku konsumen kami. Tentu saja, kami dan / atau anak-anak kita dapat menerima / menolak / mengubah apa yang disimpan dari apa yang kita pelajari sementara menjadi bagian dari keluarga. Namun, keluarga bertindak sebagai semacam "baris pertama kontak" untuk nilai-nilai sosial dan budaya yang mempengaruhi perilaku individu. Pada akhirnya, bagaimanapun, bahkan keputusan pembelian keluarga adalah campuran interaksi keluarga dan pengambilan keputusan individu.
Pemasar juga tahu bahwa karena banyak keluarga yang menghabiskan lebih sedikit waktu bersama anak-anak mereka, banyak yang memungkinkan anak-anak untuk mempengaruhi keputusan pembelian - beberapa dalam rangka untuk mengurangi beberapa rasa bersalah tidak menghabiskan lebih banyak waktu dengan mereka.
Remaja di AS sekarang menghabiskan sekitar $ 160 miliar per tahun (CBS News, 2007), dan anak-anak, hingga usia 11, sekitar $ 18 miliar per tahun. Selain itu, praremaja (usia 8-ke-12) dikenal membawa pengaruh yang kuat pada lebih dari $ 30 miliar dalam pembelian lain yang dibuat oleh orang tua mereka. Untuk alasan ini, pemasar cerdas (80 persen dari semua merek global) sekarang menggunakan strategi pemasaran menggabungkan pengaruh dikenal "semi-remaja," kelompok usia 8-12.
Grup Referensi Lain
Selain keluarga sebagai kelompok referensi, individu juga mengidentifikasi dengan kelompok-kelompok lain, seperti teman-teman, atau organisasi sosial, pelayanan masyarakat dan profesional. Afiliasi dengan kelompok dapat mempengaruhi individu untuk mengambil beberapa atau banyak nilai-nilai, sikap atau perilaku dari anggota kelompok. Sebuah "kelompok aspirasi" adalah salah satu individu mau menjadi, dan "memisahkan kelompok" adalah salah satu individu tidak ingin milik.
Setiap kelompok mengerahkan pengaruh positif atau negatif terhadap sikap dan perilaku seseorang dapat dianggap sebagai kelompok referensi. Pemasaran Affinity difokuskan pada menjangkau konsumen milik kelompok referensi khusus. "Affinity" merupakan karakteristik yang menyatukan sekelompok orang, dan ada mungkin ribuan afinitas. Mereka menyediakan "payung" di mana orang-orang bersatu, dan mencakup hal-hal seperti etnis, budaya, latar belakang pengalaman, gairah / minat, atau sebutan profesional. Pemasar Affinity-didorong pergi ke kelompok dengan harapan mendapatkan persetujuan dari produk / jasa, sehingga kelompok kemudian akan mengkomunikasikan persetujuan itu kepada para anggotanya.
Sejauh mana kelompok referensi akan mempengaruhi keputusan pembelian tergantung pada kerentanan individu untuk referensi pengaruh kelompok dan kekuatan / keterlibatannya dengan kelompok tersebut.
Kelas sosial
Ada banyak definisi bersaing "kelas sosial." Beberapa definisi menggunakan basis numerik, seperti kekayaan atau pendapatan. Lainnya menggunakan data kualitatif, seperti pendidikan, budaya, dan status sosial. Saya suka definisi ini: Sebuah kelas sosial adalah sekelompok orang dari status yang sama, sering berbagi tingkat yang sebanding kekuasaan dan kekayaan.
Di AS, kami menggunakan kriteria seperti pekerjaan, pendidikan, pendapatan, kekayaan, ras, kelompok etnis dan harta untuk membagi orang menjadi kelas-kelas sosial. Sementara nilai-nilai pribadi / sikap dapat memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap perilaku pembeli dari jumlah uang individu memiliki akses ke, konsep kelas sosial masih mempengaruhi banyak aspek kehidupan kita, termasuk perilaku pembelian. Sebagai contoh, kelas menengah atas Amerika cenderung memilih mobil mewah.
Dari "atas-atas" kelas, untuk "-rendah yang lebih rendah" kelas, jelas dari banyak studi penelitian yang berbeda selama beberapa tahun bahwa kelas sosial, sampai batas tertentu, pengaruh pola pembelian, termasuk tipe, kualitas, dan kuantitas produk / jasa yang pembelian atau penggunaan orang. Hal ini juga mempengaruhi di mana dan bagaimana orang-orang berbelanja. Mereka yang berada di "kelas sosial yang lebih rendah," misalnya, cenderung untuk tetap dekat dengan rumah ketika belanja, dan tidak terlibat dalam banyak informasi pra-pembelian mengumpulkan. Pengecer besar mencoba untuk menarik prospek terbaik mereka dengan merancang atau dekorasi toko untuk mencerminkan gambar kelas yang pasti.
Keluarga, kelompok referensi dan kelas sosial adalah semua pengaruh sosial terhadap perilaku konsumen. Semua beroperasi dalam budaya yang lebih besar.
Kebudayaan dan Sub-budaya
Budaya mengacu pada seperangkat nilai, gagasan, dan sikap yang diterima oleh kelompok yang homogen orang dan ditularkan ke generasi berikutnya. Budaya mempengaruhi apa yang orang membeli, bagaimana mereka membeli dan kapan mereka membeli.
Budaya dapat dibagi menjadi subkultur, seperti dengan wilayah geografis, atau karakteristik manusia seperti usia dan latar belakang etnis (misalnya: West Coast, remaja dan Asian American).
Budaya adalah juga sesuatu yang digunakan untuk menentukan apa yang dapat diterima dengan iklan produk, karena mendefinisikan "keyakinan adat, bentuk-bentuk sosial, dan sifat-sifat material dari suatu kelompok ras, agama, dan sosial" (Merriam-Webster.com). Budaya menentukan apa yang kita pakai, makan, di mana / bagaimana kita berada dan perjalanan. Beberapa nilai-nilai budaya di AS termasuk kesehatan yang baik, pendidikan, individualisme dan kebebasan. Misalnya, dalam budaya Amerika, waktu kelangkaan dipandang sebagai masalah yang selalu hadir. Untuk alasan ini, menghemat waktu telah menjadi kekuatan pendorong bagi perubahan dalam cara orang konsumen. Dari telepon seluler / mobile untuk oven gelombang mikro, untuk makan dan makan pilihan, persepsi waktu kelangkaan memiliki dampak besar pada pemasaran dalam negeri dan internasional.